Prioridade pela matriz
Impacto × urgência define a prioridade, de P1 a P4, e o prazo de cada uma.
Torre · 52 módulos
Do incidente à mudança, com prazo que alguém cobra.
Central de serviços completa: incidentes, problemas, mudanças, catálogo e inventário de TI, com prioridade, fila e prazo em dias úteis.
O que vem pronto
Módulos da torre, prontos para usar.
Operar
- Incidentes
- Problemas
- Erros conhecidos
- Filas
- Plantão
- Prazos por prioridade
Mudar
- Mudanças
- Comitê de mudanças
- Releases
- Período de congelamento
Conhecer
- Catálogo de serviços
- Inventário de TI
- Serviços de negócio
- Licenças de software
Melhorar
- Ideias
- Demandas
- Revisão pós-incidente
Destaques
O que faz diferença no dia a dia.
Prazo em dias úteis
Agenda útil com feriados e fuso, pausa e retomada, alerta aos 80% do prazo e escalonamento automático.
Incidente grave
Sala de guerra, plantão e revisão pós-incidente para o que para a empresa.
Mapa de impacto
O inventário liga serviços de negócio, aplicações e ativos. Caiu um, você vê o que é afetado até cinco níveis.
Alerta vira chamado
Alertas de monitoramento chegam por integração e abrem incidentes sozinhos.
Mudança com aprovação
Comitê de mudanças, releases e período de congelamento, com cada decisão registrada.
Do seu jeito
Faltou alguma coisa? A IA cria.
Todos os módulos desta torre foram feitos no mesmo Construtor que você usa. Campo, regra, tela, aprovação ou relatório novo: descreva em palavras simples e publique.
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